1.1. В случае нарушения прав Пациента, он (его законный представитель) может обратиться с жалобой непосредственно в администрацию Клиники или к Главному врачу согласно графику приема граждан.

Главный врач ООО «Клиника Семейной Офтальмологии»: Привезенцева Татьяна Альбертовна.

График приема руководителя: пн. 16:00–18:00

Адрес электронной почты для обращений: info@trubilin.com

Телефон для обращений: +7 495 123-31-21

1.2. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Содержание устного обращения заносится в журнал обращений граждан. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале обращений граждан. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

1.3. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

1.4. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину дается разъяснение куда и в каком порядке ему следует обратиться.

1.5. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование учреждения, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, далее пациент излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

1.6. В случае необходимости в подтверждение своих доводов, гражданин прилагает к письменному обращению дополнительные документы и материалы либо их копии.

1.7. Письменное обращение, поступившее администрации Клиники, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации в порядке, установленном Федеральным законом N 59-ФЗ.

1.8. Ответ на письменное обращение, поступившее в администрацию Клиники, направляется по адресу, указанному в обращении.